Korisnička služba i podrška
Koje kanale korisničke službe i podrške pružate? Ako imam pitanja o rezultatima pretvorbe ili mi je potrebna tehnička podrška, kako vas mogu kontaktirati? Je li vaš tim korisničke službe profesionalan i sposoban pravovremeno riješiti probleme? Za napredne korisnike ili poslovne korisnike, pružate li prilagođene usluge ili rješenja?
Sigurnost i privatnost
- Hoće li moje učitane datoteke biti šifrirane tijekom procesa pretvorbe?
- Koliko dugo će izvorna datoteka biti zadržana na poslužitelju nakon završetka konverzije datoteke?
- Kako mogu osigurati da moji osjetljivi podaci (kao što su osobni podaci) neće biti otkriveni tijekom procesa konverzije datoteke?
- Može li treća strana pristupiti mojim prenesenim datotekama ili pretvorenim rezultatima?
- Što trebam učiniti ako trebam izbrisati učitane datoteke i njihove rezultate konverzije?
- Hoće li usluga pretvorbe datoteka prikupljati moje osobne podatke u druge svrhe?
- Koje dodatne sigurnosne mjere poduzimate pri rukovanju osjetljivim datotekama (kao što su medicinska dokumentacija, financijski podaci)?
- Postoje li sigurnosne revizije ili provjere treće strane kako bi se osiguralo da naše usluge zadovoljavaju sigurnosne standarde?